سياسة الخصوصية

تُشغّل Sinbad Syria ("نحن") تطبيق Sinbad Syria للهواتف المحمولة، الذي يساعد المسافرين على اكتشاف تجارب سفر في سوريا وحجزها. توضح هذه الصفحة ما هي المعلومات التي نجمعها، ولماذا، وكيف يمكنك التحكم بها.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب. عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، نستلم بريدك الإلكتروني واسمك الظاهر ومعرّف حساب فريد، بالإضافة إلى صورتك الشخصية في حال Google، عبر Firebase Authentication. إذا استخدمت ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple، فإننا نستلم فقط عنوان الترحيل الخاص الذي توفره Apple. لا نجمع كلمة مرور أبدًا؛ تتولى Google أو Apple عملية تسجيل الدخول.
• رقم الهاتف (اختياري). بعد تسجيل الدخول، قد نطلب رقم هاتفك ليتمكن فريقنا من التواصل معك بشأن حجوزاتك وتقديم الدعم لك. لست ملزمًا بتقديمه، ويمكنك تغييره أو حذفه في أي وقت من: أنا ← حسابي ← رقم الهاتف. رقم هاتفك مرئي لفريق Sinbad Syria فقط، ولا يُعرض علنًا ولا للمنظمين.
• التفضيلات. اللغة والمظهر وعملة العرض التي تختارها، ليظهر لك التطبيق بنفس الشكل في المرة القادمة.
• رمز الإشعارات. رمز جهاز (عبر Firebase Cloud Messaging) يتيح لنا إرسال إشعارات إليك، مثل تجارب جديدة من منظمين تتابعهم أو تحديثات على حجز قمت به. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الإشعارات على جهازك.
• التجارب المحفوظة والاشتراك بالمنظمين. التجارب التي حفظتها والمنظمون الذين تتابعهم.
• نشاط الحجوزات والرسائل. عند الحجز أو التواصل مع منظم، ننشئ سجل حجز يتضمن اسمك والتجربة والمنظم وطوابع زمنية. تجري محادثتك مع ذلك المنظم عبر الدردشة داخل التطبيق، ويتم تخزينها ليتمكن كلاكما من رؤيتها. بعد رحلتك، قد نطرح سؤال استبيان قصير (هل تطابقت الرحلة مع ما تم الإعلان عنه، وتقييم). يساعدنا ذلك في الحفاظ على دقة التجارب ومساءلة المنظمين.
• الصور التي ترفعها. إذا اخترت إرفاق صورة، مثل تذكرة أو رمز QR في حجز، نخزّن تلك الصورة لتظهر ضمن الحجز.
• التقييمات. إذا قيّمت منظمًا، يتم تخزين تقييمك والنص الذي كتبته وعرضهما علنًا على صفحة ذلك المنظم، منسوبين إلى حسابك.
• تقارير الأعطال والأخطاء. إذا تعطّل التطبيق أو واجه خطأً، نجمع تفاصيل تقنية (طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وما الذي حدث) مع معرّف حسابك. نستخدمها فقط لاكتشاف المشكلات وإصلاحها، ونعتمد في ذلك على Firebase Crashlytics.

2. المعلومات التي لا نجمعها

لا نصل إلى موقع جهازك أو الكاميرا. نصل إلى مكتبة الصور فقط عندما تختار صورة لرفعها، وإلى تلك الصورة وحدها. لا نستخدم أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبع من أطراف ثالثة، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى. لا نعالج أو نخزّن معلومات بطاقات الدفع: يتم الدفع مقابل الحجوزات على Sinbad Syria مباشرة بينك وبين المنظم، خارج التطبيق.

3. كيفية استخدام بياناتك

• لتشغيل حسابك والحفاظ على تفضيلاتك نفسها عبر الجلسات
• لإرسال إشعارات يمكنك إيقافها في أي وقت
• لربطك بالمنظمين عند حجز تجربة أو التواصل بشأنها
• للتواصل معك بشأن حجوزاتك وتقديم الدعم لك، إذا قدّمت رقم هاتف
• للتحقق مما إذا كانت الرحلات المحجوزة تطابق ما تم الإعلان عنه، لنحافظ على موثوقية التجارب ودقتها
• لعرض تقييماتك للمسافرين الآخرين
• لاكتشاف الأعطال والأخطاء وإصلاحها

لا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة.

4. كيفية مشاركة المعلومات

• مع المنظمين: يستلم منظم التجربة التي تتواصل بشأنها أو تحجزها اسمك وتفاصيل حجزك والرسائل التي ترسلها إليه، ليتمكن من تلبية طلبك. لا تتم مشاركة رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني مع المنظمين.
• مع مزود بنيتنا التحتية: يخزّن Google Firebase / Google Cloud Platform بيانات التطبيق ويعالجها نيابةً عنّا، وفق التزاماته الخاصة بالأمان والخصوصية.
• مزودو تسجيل الدخول: تحكم سياسة خصوصية Google (policies.google.com/privacy) وسياسة خصوصية Apple (apple.com/legal/privacy) عملية تسجيل الدخول نفسها.

لا نشارك معلوماتك مع المعلنين أو تجار البيانات.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (انظر القسم 6). قد نحتفظ ببعض البيانات بعد حذف حسابك، لأن المنظمين والمسافرين الآخرين يعتمدون على هذا السجل: التقييمات التي نشرتها، وسجلات الحجوزات السابقة، ورسائل الدردشة مع المنظمين. البيانات المحتفظ بها لم تعد مرتبطة بحساب نشط خاص بك. تُحذف تقارير الأعطال تلقائيًا بواسطة Firebase Crashlytics بعد 90 يومًا.

لطلب حذف أي بيانات غير مذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 10.

7. الإشعارات

تُرسل الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات النظام على جهازك مع الاستمرار في استخدام التطبيق.

8. خصوصية الأطفال

لا يستهدف Sinbad Syria الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات من أطفال دون هذا السن.

9. الأمان

نعتمد على البنية التحتية الأمنية لـ Firebase، بما في ذلك تشفير نقل البيانات والتخزين المحمي بالصلاحيات، لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك.

10. تواصل معنا

أرسل استفساراتك حول هذه السياسة أو بياناتك إلى contact@sinbadsyria.com.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور التطبيق. سيتم توضيح أي تغييرات جوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.